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申通快递没送到运费不退 经事主投诉赔偿600元

发布时间:2019-04-25 17:44 来源:未知 编辑:admin

  刘先生发往新疆的快递被退回。

  1月16日,昌乐的刘先生反映,他通过申通快递往新疆邮寄花生,10多天后却被奉告花生退回来了,由于新疆的快递点不干了,不单90元邮寄费用不退回,还别的向刘先生收取退货的6元快递费。刘先生多方赞扬,对方只退回了一半快递费。1月17日,经协商,申通给刘先生600元的补偿,刘先生对此暗示对劲。

  还另要6元退货费

  1月16日下战书,昌乐县营丘镇的刘先生向本报反映,半个多月前,他通过营丘镇阿陀社区申通快递分点往新疆伊犁亲戚处邮寄7.2斤花生,邮费100元。营业员说刘先生是当地人,特地给了90元的优惠价钱。“营业员说五六天就能到。”刘先生说,可十多天过去了,伊犁的亲戚没有收到快递。刘先生遂向申通快递分点扣问环境,获得的回答是由于前期发货较多,此刻货曾经在路上了。

  1月13日,刘先生却接到申通快递分点的德律风,称邮寄的花生曾经退回来了,新疆伊犁的申通快递分点不干了,无法邮寄。“邮寄不到也就算了,咱也不克不及难为人家。”刘先生说,当他向对方提出退还邮寄的花生及费用时,对方却说不单90元的邮寄费不克不及退,还要刘先生多交6元的费用,说是退回花生的快递费。“邮寄不到目标地该当全额退款,咋还多要钱呢?”刘先生说,颠末沟通,对方这才承诺退还一半的快递费,刘先生这才取回了邮寄的花生。

  申通加强人员培训

  刘先生说,由于这件事他打申通快递的客服反映过多次,但不断都没有人管。“申通这边说让我爱找谁找谁,归正他不管,这太让人生气了。”刘先生愤恚地说。

  1月16日下战书3时许,记者联系了处置此事的刘司理,他暗示工作曾经处理了,具体未便多说。17日,刘先生告诉记者,阿陀点是申通三级快递点,刘司理是二级快递点担任人。发生这件过后,刘司理曾要求阿陀快递点全额退还运费,但阿陀快递点不想赔钱,才呈现了这种环境。刘先生说,经他与刘司理协商,对方补偿他600元钱。刘司理还暗示,他们会对三级快递点人员展开培训,刘先生对这个处置成果很是对劲。

  山东王杨律师事务所的王建华律师暗示,两边构成运输合同关系,运输公司应按合同商定将货色送到指定的客户手中。若是运输公司未按合同要求履行,应全数退还客户所领取的运输费用,还应承担由此形成的各类丧失。

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