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双119大快递服务测评:申通中通包装费运费无标准(组图)

发布时间:2019-04-26 18:08 来源:未知 编辑:admin

  哪家快递的速度更快?办事质量更优?2014年10月下旬,《消费者报道》对EMS、FedEx、顺丰[微博]速运、申通快递、中通快递、圆通[微博]速递、韵达快递、百世汇通、天天快递等9大快递公司展开了办事测评。

  在速度测评方面,按照本刊的测评成果,顺丰和EMS的速度最快,申通的速度则最慢,且超出了国度尺度《快递办事》中国内异地快递办事时限不跨越72小时的划定。(详见《9大快递办事测评演讲一:申通最慢 顺丰和EMS最快》)

  本次《消费者报道》快递测评在全国7个地域招募了14名意愿者,全程模仿日常快递办事中的收件寄件环节进行测评。发件地位于广州市河汉区CBD商圈内的一个居民区,该区根基集中了所有测评企业的快递员,包管了收件距离上的公允性。

  从收件的全体环境看,快递员根基能够在2小时内上门收件。但测评过程中只要EMS、FedEx(联邦快递)、顺丰速运和韵达快递的快递员有工服或工牌等可以或许表白身份的标记,其他快递员身份大都难以识别,均便衣自报家门。

  9家快递公司中,只要FedEx快递员上门收件的速度较慢。快递员向本刊记者注释,FedEx站点分布较疏,一个快递员担任的区域很大,时常忙不外来。看来,位居《财富》运输行业首位的FedEx并未完全打通中国本土物流市场。

  从本刊此次寄件环境来看,顺丰速运的价钱是9家企业中最高的,平均运费为35.21元,而FedEx和EMS则排列第二和第三。相对而言,天天快递和韵达快递的价钱最低,平均运费只需10.86元。(详见《9大快递办事测评演讲一》)

  对此,天天快递人事行政司理马俊对本刊暗示:“天天属于加盟企业,加盟网点一般遵照公司订价尺度收取费用,与大客户和其他特有客户可自行商定订价。”中通快递股份无限公司广东分公司担任人也暗示,快递营业员按照客户发件量、结款体例等环境分歧,可赐与必然的优惠扣头。

  “虽然在资费方面快递公司会给快递员必然权限让他们自行拿捏优惠额度,但没有明码标价的买卖,长此以往仍是会损害消费者的久远好处和公允买卖的权益。”广东广强律师事务所副主任陈北元对本刊记者暗示。

  《快递办事》系各国家尺度中划定,快件的封装应次要包罗快递营业员担任封装和寄件人自行封装两种形式。为对比快递企业在包装环节的办事程度,本刊测评当选择将货色交由快递员封装,成果显示快递公司在封装这一环节上办事质量参差不齐。

  此外,申通快递、中通快递和百世汇通这三家企业交由快递员封装的快递,需额外领取包装费。这几家快递公司的快递员都暗示,公司只供给最根基的快递包装袋,其他的包装材料需快递员自行采办。但因而发生的包装费却没有一个固定尺度。

  快递员给出的包装费在人民币(6.1193, -0.0002, -0.00%)2到3元不等(货色分量在1kg内),顾客可在此价钱范畴内讨价还价。以一笔运费为8元的跨省快件为例,其包装费就占到了运费的四分之一。

  “加盟网点具有着一家运营承包几个分歧快递品牌现象,部门网点有几个合股人,也同时做几家同业。出具上海韵达运输公司的发票是在其时快递员身上用完或没带天天快递发票环境下,正好有韵达的发票才出具的。” 天天快递人事行政司理马俊如许告诉记者。

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